ИнфоДизайн :: Техническая поддержка

Техническая поддержка - комплекс услуг, направленных на стабильную работу сайта. Поддержка сайта включает в себя: обновление информации на сайте (тексты, картинки, доп. информация), разработка новых модулей, мониторинг состояния системы и создание резервной копии сайта.

Наша компания оказывает полный комплекс услуг по поддержке сайтов, разработанных на системе управления "1С-Битрикс". Вы можете поручить нам все или часть работ по обновлению и сопровождению сайта.

Квалификация наших исполнителей позволяет в кратчайшие сроки организовать сопровождение проекта любой сложности, практически на любой программной платформе.

В рамках работ по поддержке сайтов на системе управления сайтами "1С-Битрикс" мы выполняем следующие работы:

• Наполнение сайта (наполнение текстовых страниц, каталогов, интернет магазинов и других сайтов материалами заказчика)
• Информационная поддержка (наши копирайтеры помогут обеспечить ежемесячное сопровождение сайта отраслевыми новостями)
• Техническая поддержка сайта (удаление вирусов, перевод/перенос доменов, перенос сайта на другой хостинг, исправление ошибок сайта)

Как мы обсуждаем полученные заявки?

• По почте
• Через личный
  кабинет
• По скайпу
• По телефону
• При личной
  встрече

Стоимость абонентского обслуживания

Техническая поддержка сайта, оперативное исправление выявленных ошибок в пределах оплаченного времени по тарифному плану

Менеджерское сопровождение

Возможна разработка индивидуальных тарифов технического обслуживания.

При превышении объёмов, включенных в тарифный план стоимость работ, рассчитывается по стоимости оплаты дополнительных часов.

Работа по единоразовым заявкам

Как правило мы работаем по единоразовым заявкам с оплатой работ 1 раз в месяц (это удобно и нам и нашим клиентам).

* Мы фиксируем все выполненные работы, и рассчитываем время по задаче.
Если в течении месяца поступает много мелких задач, то мы можем договориться суммировать все задачи в течении месяца, и выставлять счет за сопровождение в конце месяца.

Порядок работы по сопровождению сайта:

• Согласование коммерческого предложения, определение состава работ, выбор тарифного плана.
• Подтверждение заказа, передача реквизитов для заключения договора.
• Подготовка договора и авансового счета на 100% стоимости первого месяца (мы работаем поэтапно по 100% предоплате).
• Подписание договора, передача подписанного договора (курьером или по почте).
• Выполнение работы (в течение месяца).
• Подписание актов выполненных работ.
• Передача актов выполненных работ (курьером или по почте).

Примечание:

1. Перед началом работы мы поставляем план график работ, заполняем брифы, подписываем материалы с двух сторон, с печатями и подписями.
2. Если количество правок по проекту превышает 2-3 итерации (каждая итерация – до 10 правок), то дальнейшие работы доработки проводятся после составления претензии в письменном виде.
3. При увеличении количества корректировок работ стоимость проекта может быть скорректирована. Если количество итераций по работе с проектом превысит указанное в смете время, тогда стоимость 1 часа дополнительной работы составит согласно стоимости дополнительных часов, указанных в тарифном плане.

Как заказать поддержку и сопровождение вашего сайта на системе управления "1С-Битрикс"?

Заказать сопровождение вашего сайта в нашей компании можно любым удобным для Вас способом:

• отправьте заявку с нашего сайта
• позвоните нам по телефону: +7 (495) 777-68-37
• напишите запрос в произвольной форме на manager@infodesign.ru
• приезжайте в наш офис рядом с м. «Щёлковская» (желательно предварительно договориться о встрече по телефону)

Наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы, подберут для Вас оптимальный вариант дизайнерского и технического решения, подготовят и направят Вам коммерческое предложение.

В большинстве случаев по типовым проектам со стандартной функциональностью мы общаемся с заказчиками виртуально, по телефону, электронной почте или в мессенджерах телеграм или вотсап.

Все проектные и бухгалтерские документы мы направляем через надёжные курьерские службы, а аткже направляем по ЭДО.